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BetterUp
Last updated: 9 Mai, 2025

BETTERUP NE VEND VOS DONNÉES PERSONNELLES SOUS AUCUN PRÉTEXTE.

BetterUp se soucie de votre vie privée 

Dernière mise à jour : 9 mai 2025

Chez BetterUp, la transparence est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la sécurité psychologique de notre environnement de coaching. Que vous soyez un Coach fournissant des Services, un Utilisateur de notre Plateforme, une Organisation d’Utilisateurs contractant pour le compte d’Utilisateurs, un Contributeur à une évaluation d’Utilisateurs, ou un visiteur de notre site web, nous pensons que vous devez comprendre clairement comment nous recueillons, utilisons et partageons vos données. Notre objectif est de communiquer cette information de la manière la plus claire et la plus simple possible.

En fonction des produits, des fonctionnalités ou des expériences que vous utilisez, nous pouvons fournir des avis de confidentialité supplémentaires au moment où nous recueillons vos données, tels que notre Avis de confidentialité d’IA et notre  Avis de confidentialité de l’expérience ou décrire plus de détails dans la Plateforme.  

Table des matières Politique de confidentialité 

  1. Introduction et définitions
  2. Quelles données recueillons-nous ?
  3. Utilisation des données
  4. Le partage des données
  5. Vos choix, droits et obligations
  6. Autres informations importantes

1. Introduction et définitions

La présente Politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière de protection de la vie privée concernant le Site, les Services et la Plateforme et l’impact que ces pratiques ont sur les Candidats, les Contributeurs, les Visiteurs du Site, les Coachs, les Utilisateurs, et les Organisation d’Utilisateurs. Chaque terme est défini ci-dessous. Commençons par un bref aperçu de ce que nous faisons, de la manière dont nous collectons des données et de l’endroit où nous le faisons, puis définissons les termes clés. 

BetterUp, Inc. (« BetterUp ») est la première Plateforme Personne holistiqueTM à transformer les performances et le développement personnel des personnes, des équipes et des organisations là où cela compte le plus, c’est-à-dire pour le développement de carrière et du leadership, la forme mentale proactive, l’inclusion et le sentiment d’appartenance grâce à une variété de techniques comportementales et de méthodes proposées (les « Services ») sur notre application mobile et notre Plateforme en ligne (la « Plateforme »). La présente Politique de confidentialité couvre également les activités de BetterUp Wellness Services, Inc. et de BetterUp Dare to Lead. 

Nous faisons une distinction entre les personnes qui reçoivent des Services directement via la Plateforme (appelées « Utilisateurs ») et les entités qui passent un contrat avec nous pour fournir des Services à leurs employés ou à d’autres personnes sur la Plateforme (appelées « Organisations d’Utilisateurs »). Nous collectons, utilisons et partageons les données différemment selon qu’il s’agit d’Utilisateurs ou d’Organisations d’Utilisateurs, même si, dans certains cas, ces données peuvent se recouper. Si vous recevez les Services BetterUp par l’intermédiaire de votre employeur ou d’une autre organisation parraine, veuillez noter que certaines données peuvent être partagées avec votre Organisation d’Utilisateurs en raison de votre utilisation de la Plateforme BetterUp.

Nous collectons également des données auprès des Coachs ou facilitateurs (collectivement « Coachs »), qui sont généralement sous contrat avec nous pour fournir des Services aux Utilisateurs via la Plateforme ou des facilitations en personne, et auprès des visiteurs (« Visiteurs ») de notre site web, www.BetterUp.com, et de ses sous-domaines (le « Site »). Si vous postulez à un emploi chez BetterUp, vous serez désigné comme « Candidat ». Enfin, si vous fournissez un avis à une évaluation de l’Utilisateur, telle que notre Outil de feedback à 360°, vous serez désigné comme un « Contributeur ». 

Lorsque des données sont associées à une personne physique identifiée ou identifiable et qu’elles sont protégées en tant qu’informations personnelles en vertu des lois applicables en matière de protection des données, nous les appelons « Données à caractère personnel ». Veuillez noter que certaines lois locales peuvent utiliser le terme « informations personnelles » au lieu de « Données à caractère personnel », mais aux fins de la présente Politique, BetterUp considère que ces termes sont interchangeables.

2. Les données que nous recueillons 

2.1 Données que vous nous fournissez

Les données provenant de notre site Web 

Si vous êtes un visiteur de notre Site, nous et des tiers de confiance agissant en notre nom recueillerons certaines informations. Nous utilisons des cookies et autres technologies similaires (par ex., des balises, des pixels, des tags d’emplacement publicitaire) pour recueillir des données (par ex., des identifiants d’appareils) de notre Site public afin de vous reconnaître ainsi que vos appareils sur, hors, et pour différents Services et appareils avec lesquels vous avez consulté notre Site. Nous permettons également à des tiers d’utiliser des cookies comme le décrit la politique en matière de cookies, notamment pour nous aider dans nos campagnes de marketing et de publicité. En outre, nous pouvons recueillir des données ou compter sur des tiers qui recueillent des données sur votre appareil lorsque vous avez interagi avec notre Site pour la première fois (par ex., identifiant d’annonce publicitaire, adresse IP, système d’exploitation et données de navigateur) afin que nous puissions offrir à nos visiteurs une meilleure expérience utilisateur. Vous pouvez refuser l’utilisation des données que nous faisons à partir des cookies et des technologies similaires qui suivent votre comportement sur les sites de tiers pour le ciblage publicitaire et à d’autres fins liées à la publicité. Veuillez consulter la Politique en matière de cookies pour obtenir tous les détails pertinents. 

Les données provenant des candidats 

Nous recueillons des informations personnelles lorsque vous postulez à un emploi chez BetterUp. Il s’agit notamment de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone, de votre lieu de résidence et de vos antécédents professionnels, que nous utilisons pour évaluer vos qualifications et communiquer avec vous tout au long de la procédure de candidature. BetterUp travaille avec des prestataires tiers pour contribuer à ce processus, et nous fournirons des informations appropriées lorsque ces systèmes accèdent à vos données à caractère personnel. Si l’un de ces systèmes requiert des données personnelles très sensibles ou demande des enregistrements de session, vous en serez informé au préalable.

Si vous êtes un Candidat basé dans l’Union européenne, au Royaume-Uni ou en Californie, veuillez consulter l’Avis de confidentialité du candidat pour obtenir des informations détaillées sur les informations personnelles que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et les divulguons, la base juridique sur laquelle nous nous appuyons et vos droits concernant vos données.

Conformément au Cadre de protection des données (« DPF ») UE-États-Unis, à l’extension britannique du DPF UE-États-Unis et au DPF Suisse-États-Unis, BetterUp s’engage à coopérer, et à suivre leurs directives, avec les autorités de protection des données de l’UE et le Bureau du commissariat à l’information du Royaume-Uni ainsi que le Commissariat fédéral chargé de la protection des données et de l’information de la Suisse pour toute plainte non résolue concernant notre traitement des données relatives aux ressources humaines dans le cadre de la relation de travail.

Données provenant des Coachs ou des Facilitateurs 

Si vous êtes un Coach ou un Facilitateur, nous recueillons des données lorsque vous soumettez une demande pour fournir des Services de coaching pour nous, lorsque vous utilisez la Plateforme, lorsque vous demandez un support technique et lorsque vous initiez une communication avec nous. 

Nous ne demandons jamais aux Coachs de nous fournir des données à caractère personnel sensibles (par exemple des données financières), bien que nous puissions leur demander des données démographiques ou d’autres données à caractère personnel lorsque nous testons un nouvel outil ou une nouvelle fonctionnalité, lorsque nous mettons en place un programme spécifique pour les clients ou lorsque nous menons des études de recherche. Le type de données démographiques ou personnelles que nous demandons comprend le sexe, la race, l’origine ethnique, des compétences spécialisées telles que la langue des signes ou, pour les programmes fédéraux, votre nationalité. Lorsque nous demandons des données démographiques, l’intention de BetterUp est d’améliorer les Services pour nos Utilisateurs et nos Coachs. Cependant, donner ces informations personnelles est facultatif. 

Nous pouvons vous demander votre consentement en tant que Coach pour enregistrer votre séance de coaching à des fins de formation, de recherche ou à d’autres fins, comme décrit plus en détail dans la Section 2.6, auquel cas nous pouvons collecter des données capturant votre image ou votre voix, ou une transcription de l’enregistrement afin de l’analyser pour l’amélioration de l’Utilisateur et de vos futures séances de coaching. BetterUp comprend que les enregistrements vidéo peuvent contenir des informations personnelles sensibles; par conséquent, lorsque cela est possible, BetterUp minimisera la quantité de données à caractère personnel accessibles en analysant les enregistrements après dépersonnalisation ou en effectuant une analyse sur la transcription plutôt que sur l’intégralité de la vidéo. Ce point est abordé plus en détail à la Section 2.6. 

En qualité de Coach, nous pouvons vous demander de nous fournir des données pour améliorer votre expérience sur la Plateforme. Par exemple, nous pouvons demander aux Coachs d’évaluer votre expérience de coaching et de Plateforme et d’indiquer vos préférences personnelles dans votre profil de Coach. Dans tous les cas, votre décision de fournir à BetterUp des données à  caractère personnel n’a aucun impact sur votre rôle de Coach, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à support@betterup.co. 

Données provenant des Utilisateurs 

Si vous êtes un Utilisateur, nous recueillons des données lorsque vous vous inscrivez sur la Plateforme et lorsque vous accédez aux Services via la Plateforme. Nous avons besoin de certaines Données à caractère personnel pour enregistrer votre compte, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre fonction ou votre titre, ainsi que votre pays et votre état, le cas échéant.

Nous avons besoin de ces données pour créer votre compte, nous assurer que vous êtes mis en relation avec un Coach dans un fuseau horaire approprié, nous assurer que nous disposons d’un minimum de données de localisation pour respecter vos droits spécifiques en matière de confidentialité et nous assurer que vous recevez des enquêtes ou questionnaires applicables qui correspondent à votre niveau de management. Si votre accès aux Services de BetterUp est fourni par votre Organisation d’Utilisateurs, ce type de données peut être partagé avec BetterUp à partir de votre Organisation d’Utilisateurs. 

Outre les données collectées via notre Plateforme numérique, nous pouvons également collecter certaines données dans le cadre d’expériences en personne. Par exemple, si vous participez à des évaluations, des ateliers ou des séances de coaching dispensés en personne par des facilitateurs BetterUp, nous pouvons collecter des réponses d’évaluation, des mesures d’engagement et des détails sur la participation à ces séances. Ces données sont traitées avec le même niveau d’attention et de protection de la vie privée que les données collectées via la Plateforme et sont utilisées pour enrichir votre expérience et maintenir une vision holistique de votre engagement avec les Services BetterUp. 

Nous collectons des données afin de vous fournir et d’améliorer votre expérience sur la Plateforme. Par exemple, nous pouvons demander aux Utilisateurs de : 

  • remplir des questionnaires pour nous aider à les mettre en relation avec un Coach dont le profil s’aligne avec leurs objectifs de coaching ;
  • réaliser une évaluation qui leur permettra d’avoir une connaissance plus approfondie de leurs forces et faiblesses en leur posant une série de questions sur leur bien-être général, l’équilibre entre leur vie professionnelle et personnelle et leur niveau de stress ;
  • passer en revue votre expérience de coaching et votre expérience de la Plateforme ;
  • entrer vos préférences personnelles dans votre profil d’Utilisateur ou de Coach, comme les pronoms et la langue que vous préférez.

Pour faciliter une expérience de coaching solide et significative, vous et votre Coach aurez accès à vos réponses à l’enquête et à l’évaluation. L’Organisation d’Utilisateurs qui vous parraine n’aura jamais accès à votre évaluation individuelle ou à vos réponses de personnalisation, bien qu’elle puisse voir des rapports agrégés et dépersonnalisés de tous les Utilisateurs connectés à votre Organisation parraine, tant que nos scientifiques des données peuvent confirmer un seuil minimum d’Utilisateurs de votre organisation afin de maintenir l’anonymat. 

Nous recueillons des données d’utilisation auprès des Utilisateurs qui accèdent à la Plateforme, telles que les programmes auxquels vous répondez et auxquels vous participez, vos évaluations de séance, le moment où vous assistez à une séance de coaching, les informations relatives à votre emploi, et toute autre donnée d’utilisation que vous partagez avec nous ou que votre Organisation d’Utilisateurs partage en relation avec la Plateforme. 

L’Organisation d’Utilisateurs qui vous parraine recevra des informations de BetterUp sur votre utilisation de la Plateforme de la manière suivante : 

  • Des données individuelles identifiables, telles que votre date d’inscription, le nombre de séances de coaching effectuées, les dates de certaines évaluations et d’autres mesures similaires du niveau d’engagement. Nous ne fournirons jamais à votre Organisation parraine des détails sur le contenu spécifique de vos séances de coaching, ni sur les sujets individuels abordés. 
  • Des insights regroupés et anonymisés sur les sujets et les thèmes abordés par tous les Utilisateurs au sein de votre Organisation parraine, comme indiqué dans la Section 4
    ci-dessous. 

Données concernant les Contributeurs

Pour participer à une évaluation de l’Utilisateur, telle que notre Outil de feedback à 360°, les Contributeurs doivent créer un compte chez nous. Nous recueillons les informations suivantes auprès des contributeurs :

  • Adresse e-mail et mot de passe.
  • Réponses de feedback.
  • Les métadonnées, notamment l’heure de création du compte, le temps passé sur les évaluations, les données de localisation (pays, ville, région), la langue et les informations sur le navigateur (adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation).

Nous utilisons les avis des Contributeurs pour générer des rapports anonymes à l’intention de l’Utilisateur qui a demandé un avis, en veillant à ce que l’identité du Contributeur reste confidentielle. 

2.2 Les données que nous recueillons sur les Utilisateurs par le biais de tiers 

Si vous vous inscrivez sur la Plateforme comme Utilisateur via une licence achetée par une Organisation d’Utilisateurs, qui peut être ou non votre employeur, l’Organisation d’Utilisateurs peut nous fournir certaines données démographiques vous concernant. Dans certains cas, une Organisation d’Utilisateurs peut choisir d’intégrer son système d’information des ressources humaines à la Plateforme. Le cas échéant, l’Organisation d’Utilisateurs peut partager des données relatives à l’emploi, telles que la date d’embauche, les changements de poste ou toute autre information que votre Organisation parraine peut choisir de fournir à BetterUp. Dans d’autres cas, la Plateforme peut s’intégrer à des systèmes tiers sur les instructions d’une Organisation d’Utilisateurs afin de gérer les données et d’avoir une connaissance sur la valeur de la Plateforme. Si vous, en tant qu’Utilisateur, êtes préoccupé par ces données collectées auprès de tiers, veuillez vous adresser à votre responsable de programme BetterUp ou à votre contact au sein de votre Organisation d’Utilisateurs. 

En outre, lorsque vous participez à des évaluations telles que notre Outil de feedback à 360°, nous pouvons recueillir des informations vous concernant auprès des Contributeurs que vous invitez à fournir un feedback. Les Contributeurs peuvent partager des insights qualitatifs et quantitatifs vous concernant, que nous utilisons pour générer des rapports anonymes afin de soutenir votre développement personnel.

2.3 Les données groupées provenant de l’utilisation de la Plateforme

Que vous soyez un Coach ou un utilisateur, nous pouvons grouper et anonymiser des données liées à votre utilisation de la Plateforme en dehors de ce qui a été détaillé ci-dessus. Nous pouvons analyser vos données d’utilisation et votre contenu lorsqu’ils sont téléchargés, envoyés, reçus ou stockés. Nous pouvons aussi utiliser vos données, journaux d’activité et commentaires directs pour améliorer notre Plateforme et nos Services. 

2.4 Les cookies et autres technologies similaires 

Bien que nous utilisions des technologies similaires au sein de notre Plateforme, elles sont distinctes des cookies et autres technologies utilisés sur notre site, qui sont tous décrits dans notre Politique en matière de cookies. Pour fournir des fonctionnalités spécifiques au sein de la Plateforme, nous faisons un usage limité des technologies de suivi au sein de notre Plateforme, comme indiqué dans notre Politique en matière de cookies. Les Utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies dans leur profil d’utilisateur sur la Plateforme. 

2.5 Votre appareil et localisation 

Nous collectons des données auprès des Utilisateurs, notamment des informations sur votre appareil et votre localisation via l’adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, le temps passé sur la Plateforme, les pages consultées, les formulaires soumis et le canal numérique qui vous a conduit à la Plateforme. BetterUp ne demande pas aux Utilisateurs de fournir des données de géolocalisation précises. Si vous accédez à la Plateforme via un appareil mobile ou notre application mobile, nous pouvons collecter des données supplémentaires telles que la première fois que l’application est ouverte, votre opérateur mobile et le type d’appareil utilisé.

2.6 Données audio et vidéo 

Nous pouvons enregistrer des séances de coaching sur la Plateforme avec le consentement exprès du Coach et de l’Utilisateur (un « Enregistrement » chacun). Si vous avez consenti à un Enregistrement, celui-ci sera utilisé pour évaluer la qualité et l’efficacité de votre séance de coaching. L’enregistrement de la séance peut être utilisé des manières suivantes : 

  • analyse des statistiques globales d’appels, telles que le nombre de tours de l’interlocuteur ; 
  • analyse de texte, notamment transcription complète, mots clés, thèmes et sentiments ; 
  • analyse audio, 
  • analyse vidéo, qui peut porter sur les expressions faciales et le langage corporel, mais qui ne sera pas utilisée à des fins d’identification. 

Nous avons développé un logiciel pour visionner et analyser ces séances et en tirer des insights rendus anonymes de façon à améliorer votre expérience, ainsi que notre Plateforme et nos Services. Lorsque BetterUp utilise le terme « anonymisé », nous nous engageons à le traiter comme une technique de minimisation des données, ce qui signifie que les données ne seront pas réidentifiées à moins que cela ne soit nécessaire pour vous fournir les Services.

BetterUp est constamment à la recherche de moyens d’améliorer ses Services en appliquant les sciences du comportement pour améliorer votre parcours de coaching. Occasionnellement, afin de disposer des meilleurs outils d’analyse, nous pouvons faire appel à des prestataires tiers pour nous aider à analyser ces données. Lorsque BetterUp travaille avec des prestataires tiers, sa priorité est de fournir des données de manière anonymes et de s’assurer que vos données restent confidentielles dans le cadre de votre expérience avec BetterUp. BetterUp exige que tous les prestataires tiers certifient par contrat qu’ils ne vendront jamais de données et qu’ils maintiendront des contrôles stricts de confidentialité et de sécurité pour toutes les données auxquelles ils ont accès dans le cadre de leur collaboration avec nous. Occasionnellement, les prestataires tiers qui analysent ces données peuvent avoir recours à l’intelligence artificielle. Cela signifie qu’en plus des protections contractuelles sus-mentionnées, aucune des données reçues de BetterUp ne peuvent être utilisées pour former leurs algorithmes ou modèles et doivent être immédiatement supprimées après avoir fourni l’analyse demandée. Toutes les données partagées avec des prestataires tiers restent cryptées en transit. 

Les Enregistrements seront stockés en toute sécurité dans notre centre de données aux
États-Unis et nos employés ne pourront y accéder qu’en cas de besoin. Les Enregistrements ne seront jamais partagés avec votre Organisation d’Utilisateurs. L’Organisation d’Utilisateurs qui vous parraine n’aura jamais accès à vos enregistrements individuels, bien qu’elle puisse voir des insights groupés et anonymisés de tous les Utilisateurs connectés à votre Organisation parraine, à condition que nos scientifiques des données puissent confirmer un seuil minimum d’Utilisateurs au sein de votre organisation pour assurer l’anonymat. 

2.7 Informations relatives à la santé 

Nous ne recueillons ni ne traitons des « informations de santé protégées » telles que définies par la loi sur la portabilité et la responsabilité en matière d’assurance maladie (« HIPAA »), et nos Services ne nécessitent pas de conformité à la loi HIPAA. Nous ne sommes pas une « Entité couverte » au sens de la loi HIPAA.

Cependant, nous reconnaissons que les informations sur la santé sont définies plus largement dans d’autres réglementations sur la confidentialité, notamment la loi My Health My Data Act de l’état de Washington, qui couvre les données liées au bien-être général, telles que les interventions sociales, psychologiques, comportementales et médicales. 

Nous pouvons recueillir des informations limitées liées à la santé que vous fournissez volontairement, telles que les insights partagés lors de votre engagement avec notre Plateforme, y compris les séances de coaching liées à votre développement personnel et à votre bien-être. Ces informations sont utilisées uniquement pour améliorer et fournir nos Services. Nous ne vendons ni ne partageons vos données relatives à la santé avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir nos Services ou nous conformer à des exigences légales. Nous traitons toutes les données relatives à la santé comme des données sensibles et appliquons des mesures supplémentaires de protection de la vie privée et de la sécurité pour les protéger.

Vous avez le droit d’accéder, de supprimer et de retirer votre consentement à la collecte et à l’utilisation de vos informations relatives à la santé. Pour exercer ces droits, veuillez soumettre votre demande via notre Formulaire de demande de confidentialité.

3. Notre utilisation de vos données 

3.1 Services

Au cœur de BetterUp réside notre conviction que les sciences du comportement peuvent créer l’approche la plus efficace au monde en matière de transformation humaine et organisationnelle en ayant un impact sur l’ensemble de votre personne et en fournissant de véritables mesures qui en évaluent le succès. C’est dans cette optique que BetterUp utilisera vos données pour générer ces insights et analyses pour répondre aux besoins de nos Utilisateurs. Nous utilisons principalement les données pour fournir les Services et nous aider à améliorer le site, la Plateforme et la qualité de nos Services, et cela s’étend aux données personnelles. Comme décrit dans la Section 2, nous ne demandons des données personnelles sensibles que dans des circonstances très limitées, à condition que cela soit toujours volontaire, et que vous puissiez révoquer l’autorisation s’y référant à n’importe quel moment. 

3.2 Communication avec les Utilisateurs et les Coachs

Nous avons besoin de certaines données à caractère personnel de la part des Utilisateurs et des Coachs pour communiquer régulièrement avec eux et faciliter les relations entre eux. 

3.3 Vous envoyer des informations à caractère promotionnel

Comme décrit plus en détail dans la politique en matière de cookies et dans les Sections 2.4 et 2.5, nous recueillons certaines données des Visiteurs du Site à des fins de marketing et de publicité. Les Visiteurs du Site peuvent également être amenés à fournir des données pour planifier une démonstration ou interagir avec un robot sur notre site afin de recevoir des informations de notre part. Nous pouvons également utiliser ces informations pour communiquer avec vous ou potentiellement avec votre Organisation d’Utilisateurs au sujet des produits, Services, offres, promotions, récompenses et événements proposés par BetterUp ; fournir des nouvelles et des informations que nous pensons intéressantes pour vous ou votre Organisation d’Utilisateurs ; et diffuser et mesurer des publicités sur d’autres médias et sur des sites web de tiers. Vous avez le contrôle sur les informations recueillies et utilisées, conformément à notre politique en matière de cookies. 

3.4 Apporter un soutien

Vous pouvez fournir des données par le biais du Site ou de la Plateforme que nous utilisons pour vous offrir une meilleure expérience de soutien à la clientèle. Par exemple, si vous deviez envoyer un e-mail à support@betterup.co, notre équipe vous demanderait des informations spécifiques à des fins de vérification et, selon les besoins, pour traiter votre demande. 

3.5 Générer des insights qui ne vous identifient pas

La plupart des données que nous utilisons en interne sont anonymisées et groupées. Cela inclut les recherches menées par BetterUp Labs, le premier laboratoire de recherche comportementale réunissant des entreprises, des universités et des scientifiques, que nous utilisons pour améliorer la Plateforme, le Site et la qualité de nos Services. 

4. Le partage de vos données à des tiers 

BETTERUP NE VEND PAS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL. 

4.1 Partage des données à caractère personnel entre les Utilisateurs et les Coachs

Nous partageons certaines Données à caractère personnel concernant les Utilisateurs avec les Coachs, et vice versa, pour permettre la fourniture des Services. Il s’agit notamment de la possibilité de vous contacter et de répondre à des enquêtes ou à des évaluations. Ces échanges permettent aux Coachs d’apporter un soutien personnalisé aux Utilisateurs. 

4.2 Données partagées avec les Organisations d’Utilisateurs parraines

Si vous accédez à la Plateforme via un abonnement payant via une Organisation d’Utilisateurs, nous partageons des données d’utilisation spécifiques avec cette Organisation. Il peut s’agir du nombre de séances suivies, des dates des séances et des dates d’achèvement de l’évaluation. Ces insights aident l’organisation à évaluer l’utilisation et l’efficacité des Services. 

Cependant, nous ne partageons pas avec l’Organisation d’Utilisateurs le contenu des séances individuelles de coaching, les évaluations ou les réponses aux enquêtes. En revanche, elle peut recevoir des analyses anonymisées et groupées basées sur tous les Utilisateurs au sein de l’organisation. Il peut s’agir de données d’interaction et de thèmes généraux de séance (tels que résumés par les Coachs). Comme indiqué à la Section 2.1, certaines données limitées au niveau individuel peuvent être partagées. La Section 2.2 décrit également comment les tiers peuvent accéder à certaines données. 

4.3 Feedbacks volontaires et demandes des responsables

Nous pouvons partager les opinions, les feedbacks ou les critiques que les Utilisateurs fournissent volontairement sous une forme anonymisée avec des Coachs ou des Organisations d’Utilisateurs à des fins d’amélioration de la qualité ou d’éducation. Si vous choisissez de participer à un examen à 360° ou de demander un commentaire de la part d’un manager, vos commentaires peuvent être partagés avec ces personnes, mais uniquement avec votre consentement explicite. La Plateforme vous informera de tout partage supplémentaire et vous aurez toujours la possibilité de refuser. 

4.4 Partage des données pour les Visiteurs et les Utilisateurs directs

Pour les Visiteurs ou les Utilisateurs individuels de BetterUp Direct, nous pouvons partager vos données d’interaction, par exemple si vous avez acheté un abonnement, avec des partenaires de marketing et de publicité. Cela permet de concevoir et d’optimiser les campagnes et de diffuser des publicités pertinentes sur des sites tiers. 

Pour gérer ce type de partage de données, vous pouvez toujours vous désabonner en utilisant les liens fournis ou ajuster vos préférences en matière de cookies. 

4.5 Scénarios supplémentaires de partage de données

Que vous soyez un visiteur, un Coach, un Utilisateur ou une Organisation d’Utilisateurs, nous pouvons également partager des données dans les circonstances suivantes. 

  • Avec les prestataires de Services (y compris les Coaches) qui ont besoin d’un accès pour effectuer des travaux en notre nom, dans le cadre d’obligations de confidentialité
  • Pour répondre à des demandes légales ou lorsque la loi ou la réglementation l’exige 
  • Pour appliquer les politiques ou protéger les droits, les biens et la sécurité
  • Lors d’événements d’entreprise tels que des fusions, des ventes d’actifs ou des acquisitions
  • Avec votre consentement ou vos instructions, y compris lorsque vous êtes informé que vos données seront partagées d’une manière spécifique et que vous choisissez de fournir ces données. 

4.6 Intégrations de tiers

Notre service offre des capacités d’intégration optionnelles avec des Plateformes tierces telles que Microsoft Teams, Slack et des outils de collaboration similaires (« Plateformes tierces »).
Si vous choisissez d’activer ces intégrations, veuillez tenir compte des points suivants :

  • Partage des données : En activant ou en accédant à une intégration avec une Plateforme tierce, vous reconnaissez que les informations provenant de notre Service peuvent être transmises, traitées et stockées par cette Plateforme tierce conformément à ses propres politiques de confidentialité et conditions de service.
  • Contrôle limité : Une fois que vos données sont partagées avec une Plateforme tierce, notre capacité à contrôler la manière dont ces données sont consultées, utilisées ou partagées est limitée par les propres contrôles d’accès de la Plateforme tierce, les paramètres de confidentialité, les autorisations configurées par votre Organisation et les mesures de sécurité.
  • Limites de protection de la vie privée : Bien que nous maintenions nos engagements en matière de protection de la vie privée pour les données sous notre contrôle direct, la confidentialité et les protections de la vie privée décrites ailleurs dans la présente Politique de confidentialité ne peuvent pas être entièrement garanties pour les informations traitées par des Plateformes tierces.
  • Responsabilité de l’utilisateur : Il vous incombe d’examiner et de comprendre les autorisations d’accès, les politiques de confidentialité et les conditions de service de toute Plateforme tierce avant d’activer ou d’accéder aux intégrations avec notre Service.
  • Désactivation des intégrations : Vous pouvez désactiver ces intégrations à tout moment via les paramètres de votre compte au sein de BetterUp ou de la Plateforme tierce, bien que cela ne supprime pas nécessairement les données qui ont déjà été partagées ou stockées par la Plateforme tierce.
  • Si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée en relation avec les intégrations de tiers, veuillez en faire part à votre Organisation parraine ou à la Plateforme tierce autorisée par vous ou par votre Organisation parraine.

5. Vos choix, droits et obligations 

5.1 Vos choix généraux en matière de données

Vous pouvez à tout moment mettre à jour, corriger ou supprimer vos Données à caractère personnel en nous contactant via notre Formulaire de demande de confidentialité. Votre profil d’utilisateur sur la Plateforme vous permet également de mettre à jour certaines préférences et informations personnelles. Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines données conformément à la loi ou à des fins commerciales légitimes. Nous pouvons également conserver des copies en cache ou archiver des données vous concernant pendant une période donnée. 

5.2 Abonnements par e-mail et communications promotionnelles

Vous pouvez refuser de recevoir des communications par e-mail de notre part en suivant le lien de désabonnement dans ces communications ou en nous écrivant à l’adresse info@betterup.co. 

Si vous vous trouvez en dehors de l’Union européenne, vous pouvez refuser de recevoir des communications promotionnelles de notre part en suivant les instructions contenues dans ces messages ou en nous envoyant un e-mail à l’adresse support@betterup.co. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des communications non promotionnelles spécifiquement liées à votre utilisation de la Plateforme. 

5.3 Vos droits spécifiques à votre juridiction

Vos droits en vertu des lois sur la confidentialité au niveau de l’État 

Plusieurs États américains sont en train d’adopter une législation complète sur la protection de la vie privée visant à protéger le droit à la vie privée des résidents. Chez BetterUp, nous allons
au-delà de ces exigences état par état en fournissant à tous les Utilisateurs des droits d’accès, de suppression et de correction, quel que soit leur emplacement. 

Vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »)

Si vous résidez dans l’Union européenne (« UE ») et dans l’Espace économique européen, le RGPD vous accorde certains droits, notamment : 

  • accéder, supprimer ou mettre à jour les Données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ; 
  • corriger vos Données à caractère personnel si elles sont incomplètes ou inexactes ; 
  • vous opposer à notre traitement de vos Données à caractère personnel ; 
  • demander des restrictions sur le traitement de vos Données à caractère personnel ;
  • demander une copie de vos Données à caractère personnel dans un format lisible par machine et couramment utilisé ; 
  • retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos Données à caractère personnel. 

Pour exercer l’un des droits ci-dessus, veuillez envoyer une demande à l’adresse support@betterup.co. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes. 

Vos Données à caractère personnel peuvent être traitées en dehors de votre juridiction et dans des pays qui ne sont pas soumis à une décision d’adéquation de la Commission européenne ou de votre législature ou régulateur local, et qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que celui garanti dans votre juridiction, comme l’Espace économique européen. Nous sommes basés aux États-Unis et les informations que nous recueillons sont régies par la loi américaine. En accédant ou en utilisant les Services ou en nous fournissant des informations, vous consentez au traitement et au transfert d’informations aux États-Unis et dans d’autres pays où vous pourriez ne pas avoir les mêmes droits et protections dont vous jouissez en vertu de la législation locale. BetterUp peut être contraint de divulguer des informations personnelles en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques, y compris pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi. 

Vous avez le droit de porter plainte auprès d’une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos données personnelles. Pour obtenir les coordonnées de votre autorité locale de protection des données, veuillez cliquer ici. 

Vos droits en vertu de la loi California Consumer Privacy Act (« CCPA ») 

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de savoir quelles données nous recueillons à votre sujet, de nous demander de supprimer vos données et de nous demander de ne pas les vendre ou les partager. Vous pouvez demander quelles informations personnelles nous disposons à votre sujet. Si vous faites cette demande, nous nous indiquerons : 

  • les catégories d’informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet ; 
  • les catégories de sources à partir desquelles nous recueillons vos informations personnelles ;
  • l’objectif commercial ou professionnel de la collecte ou de la vente de vos informations personnelles ; 
  • les catégories de tiers avec lesquels nous partageons des informations personnelles ; 
  • les éléments spécifiques d’informations personnelles recueillis à votre sujet ; 
  • une liste des catégories d’informations personnelles que nous avons vendues, ainsi que la catégorie de toute autre société à laquelle nous les avons vendues. Si nous n’avons pas vendu vos informations personnelles, nous vous en informerons ;
  • une liste des catégories d’informations personnelles que nous avons divulguées à des fins commerciales, ainsi que la catégorie de toute autre société avec laquelle nous les avons partagées.

Si vous nous demandez de supprimer vos données, nous supprimerons de nos registres les informations personnelles que nous détenons à votre sujet à la date de votre demande et demanderons à tout prestataire de Services d’en faire de même. Dans certains cas, la suppression peut être effectuée par anonymisation des informations. Si vous décidez de supprimer vos informations personnelles, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines fonctions qui nécessitent ces informations personnelles pour fonctionner correctement. 

Vous ne serez en aucun cas discriminé pour avoir exercé vos droits en lien avec la loi CCPA. Pour exercer vos droits de protection des données en Californie décrits ci-dessus, veuillez envoyer une demande à support@better.co ou par e-mail à BetterUp Privacy Office, 3100 E. 5th Street, Suite 350, Austin, TX 78702, États-Unis. 

6. Autres informations importantes 

6.1 Apprentissage automatique et intelligence artificielle

Nous donnons la priorité à votre consentement et à celui de votre Organisation lorsqu’il s’agit de fonctionnalités d’intelligence artificielle générative. Certains produits BetterUp nécessitent de l’IA générative, et nous vous demandons d’acheter ces produits en connaissance de cause. Pour les autres produits, qui ne nécessitent pas d’IA générative, nous demanderons toujours votre consentement avant d’activer toute fonction optionnelle pilotée par l’IA. Cependant, nos Services utilisent automatiquement l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle (« IA ») pour proposer des appariements de Coachs sur mesure, mettre en relation les Utilisateurs avec des Coachs experts dans leur domaine au bon moment, et fournir des insights aux Organisations d’Utilisateurs. Ces fonctions reposent sur les actions et les données de l’utilisateur, telles que la décision d’accepter ou de refuser les Coachs ou les insights proposés. Chez BetterUp, nous considérons l’IA comme un outil permettant d’améliorer l’efficacité et de renforcer le lien entre les Utilisateurs et les Coachs. Nous nous engageons à concevoir de manière responsable des technologies qui enrichissent l’expérience de coaching. Au fur et à mesure que nous développons de nouvelles fonctionnalités basées sur l’IA, nous pouvons vous suggérer, à vous ou à votre organisation, des capacités BetterUp supplémentaires afin d’améliorer encore la valeur de nos Services. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Avis sur la protection de la vie privée dans le domaine de l’IA.

6.2 Sécurité et conservation

Chez BetterUp, la protection de vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles solides pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, le traitement illégal et la perte, la destruction ou l’endommagement accidentel. Nos contrôles de sécurité sont régulièrement mis à jour afin de garantir les normes de protection les plus élevées. Pour plus de détails sur nos pratiques en matière de sécurité, veuillez consulter notre page Confiance et sécurité à l’adresse https://www.betterup.com/trust-and-security.

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou si la loi l’exige. Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, elles sont soit supprimées en toute sécurité, soit anonymisées. Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous prenons en compte des facteurs tels que nos accords avec vous, les obligations légales et la nature des données. 

6.3 L’engagement de BetterUp envers la confidentialité des données concernant les enfants

La Plateforme et les Services sont conçus pour les entreprises et les personnes de plus de 18 ans et nous ne recueillons intentionnellement aucune donnée de personnes mineures (dénommées « Enfant »). Si vous pensez que nous pouvons avoir directement recueilli des Données à caractère personnel sur un Enfant et que vous souhaitez que nous les supprimions, veuillez nous contacter à l’adresse support@betterup.co pour nous en informer. Nous nous assurerons ensemble que les données sont supprimées de notre Site et de nos Services. Dans le cas où BetterUp découvrirait que nous avons peut-être recueilli des Données à caractère personnel sur un Enfant, nous supprimerons ces informations de manière proactive. 

6.4 BetterUp est un contrôleur de données et un gestionnaire de données

Certaines lois sur la protection des données font la distinction entre les gestionnaires de données et les contrôleurs de données, selon la manière dont celles-ci sont recueillies et partagées. BetterUp est un contrôleur en ce qui concerne notre relation directe avec les Utilisateurs sur notre Plateforme. BetterUp est un gestionnaire en ce qui concerne les données fournies par une Organisation d’Utilisateurs lors de l’inscription au nom d’Utilisateurs pour lesquels elle contracte. 

6.5 BetterUp adhère au Cadre de protection des données

BetterUp se conforme au cadre de protection des données UE-États-Unis, à l’extension britannique du Cadre de protection des données UE-États-Unis et au Cadre de protection des données Suisse-États-Unis, tel que défini par le ministère américain du Commerce concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des informations personnelles transférées de l’Union européenne, du Royaume-Uni et de la Suisse vers les États-Unis. BetterUp a certifié au ministère américain du Commerce qu’il adhère aux principes du Cadre. 

de protection des données. En cas de conflit entre les termes de la présente politique de confidentialité et les principes de protection des données, ce sont les principes de protection des données qui prévalent. Pour plus d’informations sur le cadre et son état d’avancement, consultez le site web du ministère du Commerce sur le cadre de protection des Données à caractère personnel à l’adresse https://www.dataprivacyframework.gov/s/. 

Comme indiqué dans la Section 5.5, vos Données à caractère personnel peuvent être traitées en dehors de votre juridiction et dans des pays qui ne sont pas soumis à une décision d’adéquation de la Commission européenne ou de votre législature ou régulateur local, et qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que celui garanti dans votre juridiction, comme l’Espace économique européen. Nous veillons à ce que le destinataire de vos Données à caractère personnel offre un niveau adéquat de protection des données, par exemple en concluant les accords appropriés et, si nécessaire, des clauses contractuelles types pour le transfert de données telles qu’approuvées par la Commission européenne (tel que décrit à l’Article 46 du Règlement général sur la protection des données). 

En conformité avec le RGPD (UE-États-Unis, extension au Royaume-Uni et Suisse-États-Unis), BetterUp s’engage à soumettre les plaintes non résolues concernant notre traitement des Données à caractère personnel à TRUSTe, un fournisseur de solutions alternatives de résolution des litiges basé aux États-Unis. Si vous ne recevez pas un accusé de réception en temps voulu ou une résolution satisfaisante de votre plainte liée aux principes du RGPD, vous pouvez contacter TRUSTe pour plus d’informations ou pour déposer une plainte. Les Services de TRUSTe sont fournis gratuitement. Sous certaines conditions que spécifient les Principes, vous pouvez également être en mesure d’invoquer un arbitrage exécutoire pour résoudre votre plainte, cliquez ici. 

Nous sommes soumis aux pouvoirs d’enquête et d’exécution de l’U.S. Federal Trade Commission (la Commission fédérale du commerce des États-Unis). Si nous partageons des Données à caractère personnel de l’UE avec un prestataire de Services tiers qui traite les données uniquement en notre nom, nous serons alors responsables du traitement effectué par ce tiers en violation des principes, à moins que nous puissions prouver que nous ne sommes pas responsables de l’événement à l’origine du dommage. 

6.6 Comment nous communiquons les modifications apportées à la présente Politique de confidentialité

Si nous mettons à jour la présente Politique de confidentialité, nous réviserons la date qui figure en haut de la page. Pour les changements importants, nous pouvons fournir un avis supplémentaire, tel qu’une déclaration sur la page d’accueil ou un e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la politique pour rester informé(e) de nos pratiques en matière de données et de la manière dont nous protégeons votre vie privée.

6.7 Comment nous contacter au sujet de la présente politique de confidentialité

De deux manières :

  • E-mail : compliance@betterup.co ou support@betterup.co
  • Par courrier : BetterUp Privacy Office, 3100 E. 5th Street, Suite 350, Austin, TX 78702, États-Unis